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养老院类型越来越多如何选择(1)

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因为养老院的种类越来越多,老人在选择最适合自己的养老院时就需要做更多功课,仔细比较服务内容、收费、房间结构、公用设施、康复设备和娱乐活动等,做全方位的综合考虑。


在上一期《第一财经日报》专栏文章中,笔者介绍了日本养老院的各种细分类型,每家提供的服务和收费方式不同,新型养老院也在不断出现。同日本一样,欧美诸国的养老院也有相似的类型,总的发展趋势都是在养老院的服务内容、功能和服务对象方面越来越细分,这对养老院的发展是有利的,因为这样可以集中每家养老院有限的人力和资源做好专项服务,有助于提高其服务质量。


当然,因为养老院的种类越来越多,老人在选择最适合自己的养老院时就需要做更多功课,仔细比较服务内容、收费、房间结构、公用设施、康复设备和娱乐活动等,做全方位的综合考虑,最主要的是要根据自己的健康状况,客观地评估当前和数年之后对护理和医疗服务的需求,特别要注意有时老人的健康状况可能突然发生很大变化,也要有应急方案的配置。


养老院服务质量的提高是世界难题


养老院的管理非常复杂,因为老人一般患有一些老年疾病,而且是长期的居民,所以养老院不仅要提供日常生活照护,还要提供专业的介护和医疗护理服务等,不只要做好养老院硬件方面的设施和设备的提供和维护,生活照护方面的员工培训、管理和服务提供,还经常需要同介护服务公司、医院、保险公司等协调或者合作。服务内容宽泛而且长期,而养老院都存在员工短缺和辞职率高的问题,所以如果想做得服务全面又高质量,可不是简单的或者一个小型的机构能够做到的。


笔者认为,如果养老院行业进行功能细分,各家都集中自身优势和资源做好部分专项服务,提高服务质量就会容易些,当每家养老院的个体服务质量提高了,再加强养老院之间的协同合作,那么养老院行业的总体服务质量就能得以提高。








来源:中国医养产业研究院                   由 广州国德长者研究院 转载