必须弄懂的养老产业？（4）

从当前养老机构面临的生存环境来考虑，机构理念塑造应当从以下七个方面努力，即以人本管理为中心，以诚信经营为基石，以学习创新为动力，以竞争激励为平台，以优质服务为根本，以制度建设为保障，以低耗高效为目标。

最终达到这样一个理想的境界：精干高效的领导，团结协作的部门，竞争合作的员工，上下齐心的机构，老人与工作人员和谐的局面。

构建风险管理机制，防范化解经营风险

归纳起来养老机构最有可能遇到的风险与危机有五大来源：

1、突发的重大事故或老人家属纠纷；

2、媒体恶意炒作的负面报道；

3、社会不良人员设置的陷阱；

4、个别执法人员的故意刁难；

5、意外的火灾、盗窃和重大伤亡事件。

规避风险，化解危机，需要构建有效的风险管理机制，这牵涉到四个重要方面：

1、要有制度化、系统化的危机管理组织和作业流程；

2、要有高层领导的重视和直接领导；

3、要有良好的内部信息系统支持；

4、要有善于处置危机的管理人员。

来源：广州养老服务产业协会　　　　　　　　　　　 　 　                                                       由广州慈济养老产业服务有限公司　提供