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必须弄懂的养老产业?(4)
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从当前养老机构面临的生存环境来考虑,机构理念塑造应当从以下七个方面努力,即以人本管理为中心,以诚信经营为基石,以学习创新为动力,以竞争激励为平台,以优质服务为根本,以制度建设为保障,以低耗高效为目标。

最终达到这样一个理想的境界:精干高效的领导,团结协作的部门,竞争合作的员工,上下齐心的机构,老人与工作人员和谐的局面。

构建风险管理机制,防范化解经营风险

归纳起来养老机构最有可能遇到的风险与危机有五大来源:

1、突发的重大事故或老人家属纠纷;

2、媒体恶意炒作的负面报道;

3、社会不良人员设置的陷阱;

4、个别执法人员的故意刁难;

5、意外的火灾、盗窃和重大伤亡事件。

规避风险,化解危机,需要构建有效的风险管理机制,这牵涉到四个重要方面:

1、要有制度化、系统化的危机管理组织和作业流程;

2、要有高层领导的重视和直接领导;

3、要有良好的内部信息系统支持;

4、要有善于处置危机的管理人员。


来源:广州养老服务产业协会                                                                      由广州慈济养老产业服务有限公司 提供

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